Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng kem 377

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của kem 377 mô tả cách thức nền tảng kem377.com thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Tài liệu này được soạn thảo phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Bằng việc sử dụng dịch vụ kem 377, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trong Chính sách này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

kem 377 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Khi nào thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND	Khi đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản ví MoMo/ZaloPay	Khi thực hiện nạp/rút tiền
Thông tin hỗ trợ	Nội dung chat, khiếu nại, phản hồi	Khi liên hệ hỗ trợ khách hàng

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,...).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, trò chơi đã tham gia, lịch sử cá cược trong 90 ngày.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và hiển thị được lưu trong trình duyệt.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kem 377 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và yêu cầu "Biết khách hàng của bạn" theo pháp luật hiện hành.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi và nội dung liên quan đến sở thích của bạn.
6. Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý Việt Nam và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

kem 377 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ nhận các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng Casino, Nổ Hũ và Đá Gà — chỉ nhận mã định danh ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân thật.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để thực thi các quyền pháp lý của kem 377.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi — chỉ nhận dữ liệu tổng hợp, ẩn danh.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với kem 377 và bị ràng buộc pháp lý trong việc bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của kem 377.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

kem 377 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của kem 377.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

kem 377 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo an toàn dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit — toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ kem 377 đều được mã hóa đầu cuối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm bcrypt) và thông tin tài chính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ và tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống ít nhất mỗi quý một lần.
• Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

kem 377 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết tối thiểu:

• Dữ liệu tài khoản và hồ sơ người dùng: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch (tuân thủ quy định kế toán và thuế Việt Nam).
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Dữ liệu cookie phân tích: tối đa 13 tháng.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kem 377 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. kem 377 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ kem 377 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. kem 377 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

8. Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — chẳng hạn khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây có hạ tầng tại Singapore hoặc các quốc gia trong khu vực ASEAN. Trong những trường hợp này, kem 377 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định Việt Nam.
• Toàn bộ việc chuyển dữ liệu đều tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đầy đủ với mọi nhà cung cấp hạ tầng nước ngoài trước khi chuyển dữ liệu.

9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

kem 377 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ kem377.com ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Thông báo hệ thống khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kem 377 sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kem 377 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Zalo: kem377official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @kem377support — phản hồi trong vòng 2 giờ

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và minh bạch. Trong trường hợp không hài lòng với cách giải quyết của kem 377, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.