Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kem 377

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa kem 377 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền kem377.com và các tên miền phụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do kem 377 cung cấp, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao và các sảnh chơi khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được đăng ký trên nền tảng kem 377 theo thủ tục quy định.
• "Số dư" — lượng VNĐ hiện có trong tài khoản kem 377 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — số tiền khuyến mãi được cộng thêm vào tài khoản theo điều kiện khuyến mãi hiện hành, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng kem 377.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ cá nhân nào truy cập nền tảng kem 377 từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ công cụ nào khác).

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ kem 377, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ của Việt Nam (CCCD, CMND hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực).
2. Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email hiện đang sử dụng.
4. Chưa từng bị kem 377 chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trong quá khứ.
5. Không đăng ký tài khoản nhân danh hoặc thay mặt cho tổ chức, pháp nhân hay bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản kem 377. kem 377 áp dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp tự động dựa trên số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin tài chính. Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu theo quy trình xử lý gian lận.

kem 377 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

3. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

3.1. Quyền của người dùng

• Sử dụng toàn bộ dịch vụ và sảnh chơi có sẵn trên nền tảng kem 377 theo đúng điều khoản hiện hành.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi thành viên theo điều kiện từng chương trình.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 để được giải đáp thắc mắc về tài khoản và dịch vụ.
• Yêu cầu xuất lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm, bao gồm thiết lập giới hạn nạp tiền và tự khóa tài khoản tạm thời.

3.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho kem 377 khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ để nạp và rút tiền — nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Tuân thủ toàn bộ quy định tại Điều khoản này và các chính sách liên quan được đăng tải trên trang web kem 377.
• Không sử dụng dịch vụ kem 377 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

kem 377 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng tới các ngân hàng đối tác bao gồm Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không áp dụng giới hạn nạp tối đa trong điều kiện thông thường.

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 3 đến 15 phút tùy thời điểm trong ngày và ngân hàng cụ thể. kem 377 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2. Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính lần đầu trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với họ tên đăng ký tài khoản kem 377.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt. Các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường có thể yêu cầu kiểm tra bổ sung trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.

5. Điều Khoản Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại kem 377 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi được nêu rõ khác trong điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng có thể được sử dụng để đặt cược nhưng không được rút trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (x lần so với giá trị tiền thưởng) được quy định cụ thể trong từng chương trình và phải được hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi.
• kem 377 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả giao dịch nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.

6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng kem 377:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành vi đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, gian lận trong cá cược hoặc trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng.
• Sử dụng dịch vụ kem 377 cho bất kỳ hình thức rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây lỗi cho hệ thống kỹ thuật của kem 377.
• Mạo danh nhân viên kem 377, các đối tác hoặc người dùng khác nhằm trục lợi.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân giả mạo.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Dịch vụ kem 377 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). kem 377 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định với thời gian uptime ít nhất 99% mỗi tháng.

kem 377 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của kem 377 (bao gồm lỗi mạng viễn thông, thiên tai, sự cố điện lực diện rộng).
• Quyết định đặt cược của người dùng — kết quả thắng thua là thuộc tính tự nhiên của các trò chơi có yếu tố may rủi.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc phạm vi kiểm soát của kem 377.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của kem 377 không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc.

8. Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản kem 377 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của mình. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

8.2. kem 377 chấm dứt tài khoản

kem 377 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này. Đối với vi phạm lần đầu nhẹ, kem 377 có thể gửi cảnh báo trước khi áp dụng biện pháp mạnh hơn. Quyết định chấm dứt tài khoản của kem 377 là quyết định cuối cùng sau khi đã qua quy trình xem xét nội bộ.

9. Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

kem 377 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật được đăng tải riêng trên trang web. Tóm tắt các cam kết chính về dữ liệu:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• kem 377 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

kem 377 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kem 377 sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong tài khoản, email đăng ký, hoặc thông báo nổi trên trang chủ — tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ kem 377 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.1 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có thắc mắc về Điều khoản này hoặc phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản và giao dịch, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kem 377 trước tiên để được giải quyết nhanh chóng:

• Email: [email protected]
• Zalo: kem377official
• Telegram: @kem377support

kem 377 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.