Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại kem 377

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cùng giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
kem 377 Điều khoản và chính sách pháp lý tại kem 377
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL và yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết thanh toán của mình.

Xác thực OTP

Mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Yêu cầu điều chỉnh thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản không còn chính xác, gửi yêu cầu cập nhật qua live chat kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Dùng email khi bạn cần gửi tài liệu, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên hệ, xem lại lịch sử nạp rút và kiểm tra trạng thái xác minh ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách xử lý tài khoản tại kem 377.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký.

Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví — xác nhận thanh toán luôn qua ứng dụng ví của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ gửi đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Vào mục cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa một số thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi số điện thoại hoặc email đã xác minh, liên hệ live chat kèm tài liệu xác nhận danh tính.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ theo quy định pháp luật hiện hành.