Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại kem 377

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kem 377, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày ở đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
kem 377 Điều khoản sử dụng tại kem 377
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

kem 377 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và ngăn chặn truy cập trái phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví thuộc đúng chủ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh về chính sách, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các vấn đề cần xem xét kỹ hơn về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các thay đổi thông tin cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Với thắc mắc về phạm vi áp dụng điều khoản cho tài khoản cụ thể của bạn, truy cập mục trợ giúp trong phần cài đặt tài khoản để xem hướng dẫn chi tiết.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách thanh toán nội địa tại kem 377.

Mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định. Thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký với tài khoản.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn. Nếu thông tin không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện thông tin không chính xác, hoạt động bất thường, hoặc vi phạm các điều khoản đã nêu. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chỉ sử dụng dịch vụ khi luật địa phương của bạn cho phép. Nếu không chắc, hãy tham khảo quy định pháp lý tại địa phương.